Dernière mise à jour : 2026-09-19
1. Qui est responsable de vos données
Tonus Corps Atelier, accessible sur tonuscorps.shop, est une boutique indépendante spécialisée dans le bien-être actif, la tonification et les soins du corps. Exploitée depuis 2020 depuis le 14 rue des Capucins, 69001 Lyon, France, elle propose une sélection multi-marques Bluetens, Cellublue, Sport-Elec et Gymnic pour comparer les usages, les détails produits et les conditions avant achat.
Cette boutique est exploitée et administrée par Vitalia Forme Opérations SAS, société d'exploitation indépendante de droit français, dédiée à la gestion opérationnelle de commerces spécialisés dans le bien-être et l'entretien du corps. Concrètement :
- Tonus Corps Atelier définit l'identité commerciale, le domaine tonuscorps.shop et le catalogue présenté.
- Vitalia Forme Opérations SAS pilote le catalogue et la cohérence des informations affichées, gère les commandes, les paiements confiés aux prestataires agréés et le suivi client, organise la préparation, l'expédition et le service après-vente, et traite les demandes de qualité, de conformité et de protection des données.
Pour la protection des données, la société d'exploitation agit comme interlocuteur opérationnel pour le traitement de vos demandes, sous la responsabilité applicable à l'exploitation de la boutique. Tonus Corps Atelier n'est pas le site officiel de Bluetens, Cellublue, Sport-Elec ou Gymnic.
2. Informations que vous nous fournissez
Nous traitons les informations que vous nous communiquez directement lorsque vous utilisez la boutique :
- Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone si vous l'indiquez.
- Données de commande : produits choisis parmi notre sélection bien-être et soins du corps, quantités, code de réduction utilisé comme SAVE15, préférences de livraison.
- Échanges avec le service client : messages envoyés à support@tonuscorps.shop pour le suivi des commandes et les questions produits, numéro de commande si existant, objet précis de la demande et coordonnées pour être recontacté.
- Demandes juridiques et confidentialité : identité du demandeur, objet du droit exercé et éléments permettant de retrouver le compte ou la commande, adressés à droits-confidentialite@tonuscorps.shop.
- Avis, formulaires et consentements : contenus que vous choisissez de nous transmettre et vos choix de communication.
Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies, notamment pour permettre la livraison et le traitement des retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
3. Informations collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur tonuscorps.shop, nous collectons automatiquement certaines informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site :
- Données de navigation : pages consultées, fiches produits visitées, durée de visite, parcours d'achat et interactions avec le panier et le paiement.
- Données d'appareil et de connexion : type d'appareil et de navigateur, système d'exploitation, adresse IP tronquée lorsque cela est possible, fuseau horaire et langue.
- Données de mesure : informations agrégées sur la performance du site et la détection des erreurs ou usages anormaux.
Ces informations nous aident à afficher un catalogue clair, à assurer un achat clair et à fournir un accompagnement clair avant et après la commande.
4. Dossiers de transaction et d'assistance
Pour assurer un suivi fiable, nous conservons des dossiers liés à vos achats et à vos contacts :
- Historique de commandes : références des articles, prix en EUR, réduction appliquée sur les articles éligibles, mode et statut de paiement, preuve de transaction fournie par le prestataire de paiement.
- Dossiers logistiques : informations nécessaires à la préparation et à l'expédition, avec livraison standard à 8,00 € et livraison gratuite dès 45,00 €, ainsi que les événements de suivi de colis.
- Dossiers de retours et garantie : demandes de retour dans le délai de 30 jours suivant la livraison, motifs, preuves d'état du produit, échanges et remboursements éventuels. La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
- Dossiers de support : accusé de réception et qualification de la demande, transfert au pôle compétent avec suivi jusqu'à clôture, et escalade au responsable de l'exploitation ou au référent protection des données si nécessaire.
5. Pourquoi nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données uniquement pour des finalités précises et proportionnées :
- Exécuter vos commandes : vérification du panier et de l'éligibilité des articles, traitement du paiement, préparation, expédition et suivi de livraison.
- Assurer le service client : réponse initiale sous deux jours ouvrés via le canal principal indiqué sur la page Contact, orientation vers le bon pôle et suivi général des commandes du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de Paris, hors jours fériés.
- Gérer les retours, la garantie et la qualité : vérification de la recevabilité, traitement documenté et amélioration des fiches et des informations affichées.
- Sécuriser la boutique et prévenir la fraude : détection des paiements suspects, protection des comptes et intégrité des transactions.
- Respecter nos obligations légales : comptabilité, facturation, conservation des preuves et réponse aux demandes d'exercice de droits.
- Améliorer l'expérience d'achat : compréhension des usages du catalogue multi-marques et informations transparentes sur la livraison et les retours, sur la base de notre intérêt légitime et, lorsque requis, de votre consentement.
6. Prestataires et partages
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires à l'exploitation de la boutique :
- Prestataires de paiement agréés pour le traitement sécurisé des transactions par carte de crédit et PayPal.
- Prestataires logistiques et de livraison pour la préparation, l'expédition et le suivi des colis.
- Prestataires techniques pour l'hébergement, la maintenance du site, la messagerie et la sécurité.
- Service client et pôles compétents de la société d'exploitation pour le traitement et le suivi des demandes jusqu'à clôture.
Les messages reçus en dehors des horaires d'ouverture sont enregistrés et traités par ordre d'arrivée dès la réouverture, les urgences logistiques restant prioritaires. Tout partage se limite aux données strictement nécessaires à la mission concernée.
7. Traitement des paiements
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Les paiements sont confiés à des prestataires de paiement agréés. Nous ne conservons pas les numéros complets de carte bancaire sur nos propres systèmes.
L'éligibilité du coupon SAVE15, offrant 15% de réduction sur les articles éligibles, suit les règles du paiement : si votre moyen de paiement ou un article n'est pas éligible, la réduction peut ne pas s'appliquer. Les informations de facturation en EUR et les confirmations de paiement sont utilisées uniquement pour valider la commande, établir la facture et prévenir la fraude.
8. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires indispensables et, selon vos choix, des mesures d'audience :
- Cookies strictement nécessaires : panier, paiement, sécurité, mémorisation de vos choix de cookies et affichage adapté du site.
- Cookies de mesure et de préférence : compréhension de la fréquentation et amélioration des fiches produits, déposés uniquement avec votre consentement lorsqu'il est requis.
Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies non nécessaires depuis les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter des fonctionnalités comme le maintien du panier ou la finalisation du paiement.
9. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures organisationnelles et techniques adaptées à une boutique spécialisée : accès limités aux personnels habilités, chiffrement des échanges lors du paiement, suivi des commandes jusqu'à clôture, et vérification de l'identité pour les demandes sensibles.
Le service client est disponible par e-mail pour le suivi des commandes et les questions produits. Ne transmettez jamais d'informations bancaires complètes par simple e-mail : utilisez exclusivement les pages de paiement sécurisées de nos prestataires agréés.
10. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, puis nous les archivons ou les supprimons de manière sécurisée :
- Données de commandes et factures : conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution, au suivi des retours sous 30 jours, à la garantie et aux obligations comptables et fiscales applicables.
- Échanges avec le support : conservés pendant le traitement puis pendant une durée raisonnable pour prouver le suivi jusqu'à clôture.
- Demandes de confidentialité : traitement documenté conformément aux mentions légales en vigueur, avec conservation des preuves de traitement.
- Données de navigation : conservées sous forme agrégée ou pour une courte durée de sécurité, sauf obligation différente.
11. Vos choix
Vous gardez le contrôle sur vos informations :
- Corriger vos coordonnées de livraison et de facturation avant expédition en contactant le support avec votre numéro de commande.
- Choisir vos moyens de paiement entre carte de crédit et PayPal.
- Gérer les cookies et les communications selon les modalités indiquées au moment de la collecte.
- Contacter le support à support@tonuscorps.shop pour toute question sur une commande, un produit, la livraison ou un retour.
12. Demandes de confidentialité et contact dédié
Pour les questions juridiques, la confidentialité et l'exercice de vos droits applicables — notamment l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, l'opposition et la portabilité lorsque ces droits s'appliquent — écrivez au pôle dédié :
E-mail juridique et confidentialité : droits-confidentialite@tonuscorps.shop
Procédure de traitement :
- Vérification de la recevabilité et de l'identité : indiquez votre identité, l'objet du droit exercé et les éléments permettant de retrouver votre compte ou votre commande.
- Traitement documenté conformément aux mentions légales en vigueur, avec escalade au référent protection des données de la société d'exploitation si nécessaire.
- Réponse sous cinq jours ouvrés pour un premier retour, puis suivi jusqu'à clôture.
Si vous estimez que votre demande n'a pas été traitée de manière satisfaisante, vous conservez la possibilité de vous adresser à l'autorité de protection des données compétente.
13. Mineurs
La boutique s'adresse à une clientèle adulte pour l'achat de produits de bien-être actif et de soins du corps. Nous ne sollicitons pas sciemment les données d'enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour que nous les supprimions.
14. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution du catalogue, des prestataires, des processus de la société d'exploitation ou des obligations légales. La date indiquée en haut de page correspond à la version en vigueur. En cas de changement important, nous vous en informerons par une mention visible sur tonuscorps.shop avant son application.
15. Nous contacter
Pour le suivi des commandes et les questions produits : support@tonuscorps.shop. Pour les questions juridiques et de confidentialité : droits-confidentialite@tonuscorps.shop.
Courrier relatif à la boutique : Tonus Corps Atelier, 14 rue des Capucins, 69001 Lyon, France. Service assuré du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de Paris, hors jours fériés, par Vitalia Forme Opérations SAS en charge de l'exploitation opérationnelle de tonuscorps.shop.